Organic Scarfs Ön Sipariş Ürünün Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi!

14.12.2025 tarihinde Masaimo’nun kendi internet sitesi üzerinden 1096555 numaralı siparişle bir eşofman takımı satın aldım. Toplam 1.600 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişten sonra 7 gün geçmesine rağmen ne kargo mesajı aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine WhatsApp iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaştım ve ürünümle ilgili bilgi talep ettim. Bana ürünün henüz talep edilmediği, aslında ön sipariş olduğu söylendi. Ne kadar sürede kargoya verileceğini sorduğumda, bir sonraki hafta içinde gönderileceği belirtildi. Özellikle aciliyetim olduğunu, eğer bu süre içinde gönderilemeyecekse ona göre hareket etmem gerektiğini söyledim; buna rağmen ürünün kesin olarak geleceği ifade edildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden 7 gün daha geçmesine rağmen ürünüm yine gönderilmedi.

Tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda bu kez sıralı gönderim yapıldığı, sıram gelince kargomun çıkacağı söylendi. Aciliyetimi yine belirttim, “ileteceğim” denilerek görüşme kapatıldı ancak herhangi bir somut adım atılmadı. Bunun üzerine kendilerine ilgili kanuni maddeleri iletip ürün bedelimin iadesini talep ettim. Bu defa da ürünün bana özel üretildiği gerekçesiyle ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Oysa daha önceki yazışmalarımızda ürünün seri üretim olduğunu kendileri belirtmişti. Buna ek olarak, verdikleri sürelerde ürünü göndermedikleri için tekrar iade talep ettiğimde, bu kez de yine sıralı gönderim yapıldığı ve aciliyete alındığı söylenmekle yetinildi ve bu görüşmeden sonra da günler geçti.

21.12.2025 civarında kargoya verileceği söylenen ürünüm bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 25 gündür ürünü beklemekteyim. Ürün hiçbir şekilde teslim edilmediği halde ücret iadesi de yapılmıyor. Yüzlerce kişinin bu ürünü aldığını, ödenen ücretlerin ne şekilde kullanıldığını da bilmiyoruz. Bu süreçte hem param hem de zamanım boşa gitmiş durumda.
Masaimo’nun, 1.600 TL tutarındaki ürün bedelimi ivedilikle iade etmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve tüm kanıtlar tarafımda mevcuttur.