Organic Scarfs Ne Ürün Gönderildi Ne De Düzgün Bir Geri Dönüş Yapıldı

Organik scraft sayfasından ekim ayında takım ürün siparişi verdim. Ödememi yaklaşık 3.500 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Ancak gönderilen pakette ürünlerden biri defolu geldi, bir tanesi eksik gönderildi, bir tanesi ise hiç gelmedi. Sipariş numaram paylaşılmadığı için elimde yalnızca 1057742 bilgisi bulunuyor.

Defalarca WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçmeme rağmen önce düzgün bir çözüm sunulmadı, ardından kupon tanımladıklarını söylediler ve ben de bu kuponla yeniden ürün seçtim. Bu süreçte yaklaşık bir ay geçti, ürün hâlâ elime ulaşmayınca tekrar yazdım ancak cevap alamadım. Tepkimi artırınca bu kez ürün tedarik sürecinde problem olduğunu, bana yeni bir kupon tanımlayacaklarını ve tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Bu arada almak istediğim ürünün fiyatı her seferinde arttı. Buna rağmen isteneni yaptım ve 15 Aralık gibi yeniden sipariş oluşturdum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ne ürün gönderildi ne de düzgün bir geri dönüş yapıldı. Şimdi ise bana sözde belirtilen süre içinde dönüş yapmadığım söyleniyor, oysa bana yazılı veya net bir süre hiç bildirilmedi. Şu anda WhatsApp hattından da hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin eksiksiz ve hatasız şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa toplam ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.