Organic Scarfs Mağazasından Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Organic Scarf isimli Instagram mağazasından 13 Ocak’ta bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 1130275’tir. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı, kargo çıkışı yapılmadı.

Siparişimle ilgili defalarca mesaj göndermeme rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, kendilerine telefonla da ulaşamıyorum. 4 Şubat’ta bana, ürünün ön sipariş olduğu, kendi üretimleri olduğu, ürün açıklama kısmında termin süresinin yazdığı ve tahmini 1–10 Şubat arasında gönderim sağlanacağı şeklinde bir mesaj ilettiler. Ancak siparişi oluştururken bahsettikleri şekilde bir termin/teslim süresi ürün açıklama kısmında kesinlikle belirtilmiyordu.

Gönderim yapılmadığı için kendilerine, ürünü gönderemeyeceklerse para iadesi talep ettiğimi de ilettim. Buna rağmen ne ürün gönderimi ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmadı, sadece oyalayıcı cevaplar verildi. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.500 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak adına gerekli mercilere ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.