Organic Scarfs Instagram Üzerinden Verilen Siparişte Kargo Gecikmesi ve İade Talebi

Organicscarf adlı mağazadan şallarda indirim olduğuna dair bir SMS aldım. Markanın adını daha önce birkaç kez duyduğum için yanıltma şüphesi duymadan 19.01.2026 tarihinde saat 22.57’de Instagram sayfaları üzerinden yaklaşık 1.800,06 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim.

Siparişim günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Cumartesi günü, yani siparişten yaklaşık 5–6 gün sonra hâlâ kargo bilgisi veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını fark edince, ilgili Instagram hesabına mesaj attım ancak kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bir gönderilerin altında “art niyetliler” şeklinde bir yorum gördüm, bir süre sonra o yorumu da göremedim, muhtemelen kaldırdılar.

Hesabın takip ettiği ve biyografisinde bu firmanın sahibi olduğunu belirten bir hanımefendiyi de gördüm, kendisine de mesaj attım fakat oradan da hiçbir cevap alamadım. Buna rağmen Instagram hesaplarında aktif olarak story paylaşmaya devam ettiklerini görüyorum, yani hesabı aktif kullandıkları halde bilerek görmezden geliniyorum.

Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Tutarın miktarından çok, müşteriyi ciddiye almayan bu tutum ve insanları bu şekilde mağdur etmeleri rahatsız edici. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.