Organic Scarfs İadesi Reddedilen Ve Kumaş Kalitesi Yetersiz

Shoppingo Teknoloji Ticaret Ltd. Şti. / Organik Scarf firmasının web sitesi üzerinden kargo dahil 469,89 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, hem kumaş kalitesini son derece yetersiz bulduğum hem de sitelerinde belirtilen iade koşullarına güvendiğim için, yasal hakkım olan 14 gün içerisinde iade talebinde bulundum. Ancak firma iade talebimi türlü bahanelerle reddetti, “iademiz yoktur” diyerek işlem yapmayı kesin olarak reddetti. Oysa kendi sitelerinde ürünün iade edilebileceği ve kanunen iade hakkımın olduğu açık şekilde yazıyor.

Önce ürünün kampanyalı ön sipariş olduğu için iadesinin mümkün olmadığını söylediler, ürünün ön sipariş olmadığını belirttim. Ardından bu kez kampanyalı ürünlerde iade olmadığı iddia edildi, ürünün kampanyalı da olmadığını ifade etmeme rağmen yine iade almadılar. 28 Ocak – 1 Şubat tarihleri arasında bu yazışmalar devam etti, iade etmezlerse şikayet edeceğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde iade işlemi başlatılmadı.

Bunun üzerine 2 Şubat tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 28 Mart’ta karar çıktı ve 10 Nisan’da bana tebliğ edildi. Mahkeme, ödediğim bedelin iadesi yönünde karar verdi. Aynı gün firmaya mail atarak mahkeme kararı doğrultusunda iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ettim. Bugün 27 Nisan ve hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de iadem yapıldı. Mahkeme kararına rağmen iade yapmayan, telefonlarını açmayan, hiçbir şekilde ulaşamadığım son derece sorumsuz ve güven vermeyen bir şirketle karşı karşıyayım.

Bugün şirket telefonlarını aradım, hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, telefonlar bile açılmıyor. Mahkeme kararıyla bana tanınan hakkımın peşinden ben koşmak zorunda bırakılıyorum. İyi niyet göstergesi olarak bugün son bir mail daha attım ve mesai bitimine kadar iade yapılmazsa yarın icra takibi başlatacağımı bildirdim.

Fatura numaram yea2026000008883, sipariş numaram 1140131’dir. Tüm bu yaşananlardan sonra hem Organik Scarf firmasının hem de bağlı olduğu Arıcı Tekstil’in hiçbir müşterinin hakkını ve sorumluluğunu üstlenmeyen, güven duyulmaması gereken bir firma olduğunu düşünüyorum. Mahkeme kararına uygun şekilde, kumaş kalitesini yetersiz bulduğum bu ürün için ödediğim 469,89 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.