to read complaints and reviews, or file yours.Organic Scarfs Defolu Ürünler Gönderildi, Ancak Cevap Alınamadı ve Değişim İşlemi Askıya Alındı
26 Nisan 2026 tarihinde Organicscarfs’ın internet sitesinden (organikscarf.com hesabımdan) 1184295 numaralı siparişimle 13 ürün için toplam 2.220,30 TL ödeme yaptım. Siparişimde yer alan İthal Vual İpek Şal - Bej ürününden 2 adet ve New Zuhur Şal Serisi - 469-002-v-6 Leylak ürününden 1 adet olmak üzere toplam 3 ürün defolu geldi ve görsellerdeki ile birebir aynı değildi.
Bu nedenle firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve bana Aras Kargo üzerinden shoppingo unvanına, değişim kodu 2528608231212 ile gönderim yapmam gerektiği, gönderi sonrası barkod görselini iletmem ve ürün firmaya ulaştığında SMS alacağım, bu SMS’ten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben de 30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 10.30 civarında Aras Standart Kargo ile qbk07 barkodlu, us118429 referanslı tek parça gönderimi yaptım. Ardından “Sn. Müşterimiz, 6052216702140 numaralı gönderiniz 04.05.2026 tarihinde YU***NA***’a teslim edilmiştir.” şeklinde SMS aldım, yani ürünler firmaya ulaştı.
Bu aşamadan sonra kendilerine +90 531 840 **numaralı iletişim hattından defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne değişim sürecimle ilgili bilgi verildi ne de tarafıma yeni ürün gönderildi. Ürünleri gönderdiğim halde sürecin tamamen askıda kalması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.
Defolu gelen 3 ürün için, toplam tutarı 498,50 TL olan ürünlerin; İthal Lv Kaşmir İpek Şal 49104 - Vizon Kahve 1 adet, Coach İthal Pamuk Jakar İpek Şal 23141 - Siyah 1 adet ve Guess Desen İpeksi Jakar Şal 75896 - Gümüş 1 adet ürünlerle değiştirilmesini ve aradaki 23 TL farkın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gönderdiğim ürünler ellerine ulaştığı halde geri dönüş yapılmaması nedeniyle, Diyarbakır Yenişehir Şehitlik Mahallesi’nde ikamet eden bir müşteri olarak değişim ürünlerimin ve kalan tutarımın Ö**O**adına kayıtlı “Şehitlik Mahallesi**. Sokak Eşref 1 Apartmanı Kat** Daire **, Hazro kasabının bitişiğindeki bina, giriş arka taraf” adresime teslim edilmesini ve 0537 446 **numaralı telefon hattımdan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Siz ürün almış ve iadeye göndermişsiniz. Bana üründe gelmedi. Kargoya vermediler. Paramı çektiler. İşlem aşamalarında hep dolandırıcılık var. Yorumları falan görmedim biraz kurcalayınca bulabilir işim. İyi güvenilir diye yanıldım çünkü Trendyol da da markanın ürünleri var. Tüketici Hakları'na hemen şikayet oluşturun. Buradan bir şey çıkmıyor. Buraya yazıp 6 ay bekleyen var. Hırsza hrsızsın dersen ne yapar. Burada yapılan şikayet o markaya gidiyor, bir şey yapmıyorlar.