Organic Scarfs 16 Gün Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali Talebi

10 Ocak tarihinde saat 21.01’de Organic Scarfs adlı sitenin kendi web sitesi üzerinden kahverengi fawn ceylan şal siparişi verdim. Siparişten bu yana 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca yazmama rağmen her seferinde “kargonuz hazırlık aşamasındadır, tahmini teslimat süremiz 3-9 iş günüdür, kargo şubesine bağlı olarak uzayabilir, kargo çıkışınız sağlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde aynı cevap gönderildi. Mesajlarıma da bazen 24 saat, bazen 2 gün arayla geç dönüş yapıldı. Bu süreçte ne somut bir ilerleme ne de açıklayıcı bir bilgi alabildim.

Son olarak siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde ise, siparişimin işleme alındığı, hazırlık aşamasında olduğu ve sistemsel olarak hiçbir değişiklik, ürün ekleme ya da iptal işlemi yapılamadığı, siparişe müdahale edilemediği söylendi. 16 gün boyunca hazırlanamayan ve kargoya verilemeyen bir sipariş nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Ayrıca diğer şikayetlere baktığımda da ürün kumaşı ve kalitesiyle ilgili olumsuz geri bildirimler gördüğüm için, artık ürünün elime ulaşmasını da istemiyorum.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.