Onayım Olmadan Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Organıc scarfs Hatalı Ürün Gönderdi, Sorumluluğu Bize Yüklüyor

organıc scarfs Tarafından Yanlış Ürün Gönderildi, Mağdur Edildim

organıc scarfs'tan 09.10.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün, stokta kalmadığı gerekçesiyle bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan farklı bir ürünle değiştirilip gönderildi. Firma, kendi hatası olmasına rağmen ürünü iade ya da değişim için yeniden kargoya vermemi, ayrıca kargo ücretinden de kesinti yapılacağını belirtiyor. Alternatif olarak ise, ürün elimde kalırsa yalnızca ürün tutarının yarısı kadar kupon tanımlayabileceklerini iletiyorlar.

Bu durum tamamen firmanın sorumluluğundadır. Tüketici Hakları’na göre, onayım olmadan yapılan bu değişiklik ayıplı mal kapsamında değerlendirilir. Buna rağmen bana sadece kısmi bir çözüm sunulması son derece mağdur edicidir.

Ben tekrar bir kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum. Talebim nettir:
– Ya ürünün tam tutarının tarafıma iadesi,
– Ya da tam tutarı kadar kupon tanımlanması.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yasal haklarımın göz önünde bulundurularak net ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.

Organıc scarfs Hatalı Ürün Gönderdi, Sorumluluğu Bize Yüklüyor