Aynı Paketteki Yün Renk Farkı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ören Bayan markasına ait Dora serisi iplerden, 2025 yılının son aylarında BİM Aydın Efeler Mahallesi şubesinden toplam 6 adet, üçerlik iki paket olacak şekilde satın aldım. 2026 Ocak ayında örmeye başladığımda, aynı paketten çıkan yumakların renklerinin farklı olduğunu fark ettim. Ördüğüm üründe bariz bir renk farkı oluştu ve etiketlere baktığımda numaraların da farklı olduğunu gördüm. Üzerinden zaman geçtiği için markete iade etme şansım kalmadı.

Bu durum üzerine Ören Bayan ile önce Instagram üzerinden, ardından mail yoluyla iletişime geçtim. Bana bir telefon numarası verildi, oradan da yazılı olarak görüştüm. İstenilen şekilde etiketlerin fotoğraflarını ve ördüğüm örgüde oluşan renk farkının fotoğraflarını gönderdim. Ürünlerin incelemeye alındığı söylendi ancak sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme almadım.

Ben bu markayı özellikle tercih ettiğim halde, sırf ürünleri kendi sitelerinden değil de marketten aldım diye sorunumla ilgilenilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu an örgümü söküp ipleri geri vermem mümkün değil, ürünü ördüm ve kullandım. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için, hatalı paket nedeniyle yaşadığım sorun karşılığında bana aynı seriden uygun miktarda yün gönderilmesini ve böylece ürünü baştan, düzgün ve tek renk tonunda öpebilmem için destek sağlanmasını talep ediyorum.