to read complaints and reviews, or file yours.Orcamp Kartuşunda Gaz Akışı Problemi Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi
Marka: Orcamp
Ürün: 450 g bütan/propan kartuş – Mod. Kts 450
Üretim/SKT: ü. R. T. 02.05.2024 – s. K. T. 02.05.2029
Diğer ibareler: PH 10,5 bar
Kullanılan cihaz: Orgaz 22 Ocak (7000 mbar)
16 Kasım 2025 akşam 20:15 sularında, ilk kartuşu sorunsuz bitirdikten sonra ikinci kartuşu kurallara uygun şekilde ocağa monte ettim ancak gaz akışı olmadı. Tıkanma ihtimaline karşı kontrol ettiğimde hava geçirgenliği vardı; sorun cihazda değil, kartuşta görünüyor. Bu nedenle acil ihtiyacım varken mağduriyet yaşadım.
Satın alma yeri: Trabzon/Akçaabat, Söğütlü Mah., ana yol üzerindeki Güntaş mağazası.
Satın alma tarihi/tutar: Net hatırlamıyorum; yaklaşık 6 ay önce alınmıştı. Fiş/fatura kayıp, ancak mağaza şu an açık ve değişim için yönlendirme rica ediyorum.
Beklentim:
- Çalışmayan, dolu kartuşun ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesi;
- Değişim mümkün değilse, dolu/çalışmayan kartuşun güvenli şekilde tarafınızca teslim alınarak bertaraf edilmesi ve sürecin nasıl işleyeceğinin yazılı olarak bildirilmesi.
Bu tür bir sorunun tekrar etmemesi için kartuşların satışa sunulmadan önce kalite kontrolünün dikkatle yapılmasını rica ederim. Akşam saatinde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım; hızlı dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Orcamp müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim. Bileklik içinde ayrı bir teşekkür ediyorum.
Sorunumu çözüp ürünü değiştirdiğiniz için teşekkür ederim. Bileklik hediyeniz içinde ayrı bir teşekkür ederim.
