to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Nakliyesi Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi
Yaklaşık 6 ay önce Ankara 2. Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan Güneşfix firmasından 4 adet Orbus 100 amper jel akü satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce akülerde performans sorunu yaşamaya başladım ve dışarıda bir yetkili akü firmasında ölçüm yaptırdığımda akülerden birinde kısa devre tespiti yapıldı. Ürünlerim garanti kapsamındayken böyle bir arıza ile karşılaşmam üzerine firma ile ve yetkili servisle iletişime geçtim.
Aldığım firma, konuyla İzmir’deki servisin ilgilendiğini belirtti. Servis yetkilisi, aküleri kendi imkanlarımla kendilerine göndermemi söyledi. Anlaşmalı kargoları olup olmadığını sorduğumda “hayır” cevabını aldım ve sadece Nak Kargo ile çalıştıklarını, nakliye ücretinin de gidiş–geliş yaklaşık 3000 TL tuttuğunu öğrendim. Hem arızalı ve garanti kapsamındaki ürünler için böyle bir masrafın tarafıma yüklenmesi hem de nakliye ücretinin akülerin bedelinin neredeyse yarısına denk gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki arızalı jel akülerimin kargo ücretleri benden talep edilmeden, ücretsiz şekilde servise ulaştırılması ve gerekli kontroller sonrası arızalı akülerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti sürecinin tüketici lehine, makul şartlarda işletilmesini istiyorum.
Sayın orbus kullanıcısı, size daha hızlı hizmet ve çözüm üretmek için Merkez Teknik Servisimize ulaşabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak gerekli işlemler yapılacaktır. Size memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.
