Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Arızalı Akülerim Aylardır Teslim Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum

1.277

Agromot marka 12v 100 amper jel aküden 2 adet satın aldım. Bu aküler garanti kapsamında arızalandığı için 30 Eylül 2025 tarihinde kargo ücretini de kendim ödeyerek Bursa’daki Agromot firmasına gönderdim. Ürünleri göndermeme rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ne akülerim geri gönderildi ne de arıza ile ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Firma ile hem telefon hem de mail yoluyla defalarca görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede çözeceğiz” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu anda hâlâ akülerimin gönderilmesini bekliyorum.

Garanti kapsamındaki arızalı 2 adet jel akümün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yenileriyle değiştirilerek tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Merhaba sizin bayağı süre geçmiş olumlu dönüş oldu mu

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için öncelikli olup, garanti kapsamında tarafımıza ulaştırılan ürünlerle ilgili sürecin bu şekilde uzamış olması tarafımızca da kabul edilebilir bir durum değildir. İlettiğiniz konuya ilişkin olarak ürünlerinizin servis inceleme süreci kontrol altına alınmış olup, yaşanan gecikmenin nedenleri detaylı şekilde incelenmektedir. Sürecin uzamasına sebep olan aksaklıklar giderilerek, tarafınıza en kısa sürede net bilgilendirme yapılacaktır. Garanti şartları kapsamında gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra, ilgili ürünlerle ilgili çözüm süreci hızlandırılacak ve tarafınızla doğrudan iletişime geçilecektir. Amacımız, mağduriyetinizi en kısa sürede ortadan kaldırarak süreci memnuniyetle sonuçlandırmaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, konu çözüme kavuştuktan sonra değerlendirmenizi güncellemenizi rica ederiz. ******************* Saygılarımızla,

Benzer Şikayetler

Agromot Mağduriyet Yaşattı

1.189

Agromot markalı 200 amper 2 adet jel akümü daha önce garantiye gönderdim, bakımlarının yapıldığı ve sorun olmadığı söyle...

Agromot Mağduriyet Yaşattı
1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Aküde Şarj Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1.893

07.10.2024 tarihinde N11 üzerinden Yapı Bahçe Enerji mağazasından Agromot 12V 100A jel akü satın aldım. Yerli ürün olduğ...

1 Destek3 Yorum