Orbit Premium Garanti İhlali Ve Banlı Valorant Hesabının Ücret İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde Orbit Premium üzerinden Valorant için 1 aylık “Premium” hile paketini kredi kartıyla 380 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma öncesinde ve sonrasında “%100 ban yemezsin, ban yerseniz hesabınızın değeri ve ödediğiniz ücret %100 garanti kapsamında tarafımızca karşılanır, bunun altına imzamızı atıyoruz” şeklinde açık bir güvence verdiler. Kullanıcı adım Orbit tarafında “fruesvan” olarak geçiyor.

Hileyi kullandıktan sonra Valorant hesabım 06.04.2026 tarihinde kalıcı olarak banlandı. Riot Games’ten gelen açıklamada, üçüncü parti yasak yazılım kullanımı sebebiyle otomatik olarak kalıcı ceza verildiği, oyuna dışarıdan müdahale eden üçüncü parti program kullanıldığı net bir şekilde yazıyordu. Yani banın sebebinin doğrudan üçüncü parti yazılım olduğu açıkça belirtilmiş durumda.

Ben de bunun üzerine Orbit Premium’un kendi sitelerinde paylaştığı “hesap garantisi” metnini ve Riot’tan aldığım ban gerekçesini ekran görüntüsüyle birlikte Google üzerinden ulaştığım Orbit destek hattına ilettim. Buna rağmen bana önce banın otomatik olmadığını, raporla verildiğini, insanüstü mermi hızına rağmen suçlunun ben olduğumu, kendi yazılımlarından kaynaklı bir durum olmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden attılar. Riot’un açıkça üçüncü parti yazılım sebebiyle ban verdiğini iletmeme rağmen, bu kez hiçbir açıklama yapmadan müşteri temsilcisi sohbeti kapattı ve tekrar yazmama da imkan kalmadı.

Orbit Premium, “hesap garantisi” adı altında “yasak yerseniz Steam/oyun hesabı değerinizi ve hileye ödediğiniz ücreti %100 karşılıyoruz, hesabınız her zaman güvende, bunun altına imza atıyoruz” diye reklam yapmasına rağmen, gerçek ban durumunda bu garantiyi uygulamamakta, iletişimi kesmekte ve sorumluluk almamaktadır. Sitedeki olumlu yorumların da bu yaşadıklarımdan sonra gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Orbit Premium’un vermiş olduğu garantiye uygun davranarak Valorant hesabımın güncel hesap değerini ve ödediğim 380 TL ücreti eksiksiz şekilde tarafıma ödemesini, ayrıca destek süreçlerindeki bu sorumsuz ve kaçamak yaklaşımın açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.