Garantili Koruma Paketi Hesabımı Banladı Ve Destek Yok

25.04.2026 tarihinde saat 01:58:39’da Orbit Premium üzerinden yazılımsal bir donanım paketi onayladım ve Enpara üzerinden 160 TL + KDV olmak üzere toplam 192 TL ödeme yaptım. Bu paketi, hesabım için yazılımsal koruma ve hesap garantisi sağlanacağı, hile ve güvenlik sorunlarına karşı koruma sunacağı belirtilerek aldım.

Ancak ürünü kullandığım ilk anda Valorant hesabım anında banlandı. Satın aldığım paketin garantili olduğu, hesap güvenliği sağlayacağı söylenmesine rağmen tam tersi bir durumla karşılaştım ve yaklaşık 4000 TL değerindeki hesabımı kaybettim. Bu süreçte hem ödediğim hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamadım hem de hesabım tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile önce Discord sunucuları üzerinden iletişime geçtim; ancak kısa süre sonra sunucudan engellendim. Ardından kendi siteleri üzerinden canlı desteğe bağlandım, bu kez de canlı destek butonum pasif hâle getirildi ve şu an hiçbir iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaşamıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur bırakıldım.

Orbit Premium’un sunduğu garanti ve güvenlik vaatlerini yerine getirmemesi, hesabımın banlanmasına sebep olması ve sonrasında iletişim kanallarını kapatarak beni yanıtsız bırakması nedeniyle, ödediğim 192 TL’nin iadesini ve belirtilen hesap garantisi kapsamında yaklaşık 4000 TL değerindeki hesabımın bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.