Orange Teknoloji Açılmış Tablet İadesini Reddetti Ve 10.000 TL Teklifiyle Mağdur Etti

Orange Teknoloji üzerinden Samsung Galaxy TAB a11+ 128 GB bir tablet satın aldım. Ürünün ödemesini dün 15.900 TL olarak havale yoluyla yaptım. Ürünle ilgili bir arıza veya ayıp yaşamadan, yalnızca cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. Ürünün sadece kutusunu açtım ve üzerinden 24 saat bile geçmeden iade talebinde bulundum.

İade talebimi kendilerine telefon numaraları üzerinden ilettim. Bana WhatsApp üzerinden gönderdikleri mesajda, kutusu açılmış ürünleri geri alamayacaklarını ve bu nedenle iade kabul edemeyeceklerini yazılı olarak bildirdiler. Buna ek olarak, WhatsApp üzerinden ürünü ikinci el olarak alabileceklerini söyleyip, daha sonra telefonla geri dönerek en fazla 10.000 TL teklif edebileceklerini ifade ettiler. Yani 24 saat bile geçmemiş, yalnızca kutusu açılmış bir ürünü, bana sattıkları fiyattan çok daha düşük bir bedelle geri almak istediler.

Yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, kutu açıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini ve bunun yerine ikinci el adı altında 10.000 TL teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Orange Teknoloji’nin, tarafıma ait 15.900 TL’lik ödemeyi eksiksiz olarak iade ederek, Samsung Galaxy TAB a11+ 128 GB tabletin iadesini sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.