Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hayal Kırıklığına Uğradığımız Bir Tatil: Temizlik Ve Hizmet Sıfır

profile
02 Ekim 2025 13:21
660

28 Eylül - 2 Ekim 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Orange County Resort Hotel Alanya’da iki oda olarak konakladık. Son iki yıldır tatilimizi bu otelde geçiriyorduk ancak bu yıl yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otelin müşteri profili ve genel kalitesi önceki yıllara göre ciddi şekilde düşmüş durumda. Havuzlarda kılık kıyafetiyle girenler, kaydıraklarda kurallara uymadan üst üste kayanlar ve şezlonglarda başkalarının eşyalarını kaldırıp kendi eşyalarını koyan kişilerle sürekli karşılaştık. Ortak kullanım alanlarının temizliği de çok kötüydü; tuvaletlerde kağıtlar yerdeydi ve yoğun bir koku vardı. Bu sorunlar tatilimizin her günü devam etti.

Yaşadığımız rahatsızlıkları hem müşteri hizmetleriyle hem de resepsiyonla paylaştık. Çalışanlar da durumdan rahatsız olduklarını belirttiler ancak herhangi bir müdahale ya da çözüm sunulmadı. Konaklama süremiz boyunca otelden hiçbir geri dönüş veya telafi teklifi almadık.

Bu yıl yaşadığımız olumsuzlukların telafisi için gelecek sene Orange County’nin diğer şubelerinde indirim talep ediyoruz. İki oda için doğrudan otelden rezervasyon yaptığımızı da belirtmek isterim. Şikayetimizin dikkate alınmasını ve tarafımıza dönüş yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Saadet sonuçtan hiç memnun değil

Orange County Alanya'da Kötü Hizmet Ve Hijyen Sorunları: Ücret İadesi Talebim Var

profile
06 Ekim 2025 19:18
987
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Eylül 2025 22:10
835
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Haziran 2025 20:45
2.017
"Teşekkür Mesajımız – Alanya Orange County Oteli Yetkililerine Alanya Orange County Oteli’nde konaklamamız sırasında bazı olumsuzluklar yaşamış ve bu doğrultuda bir şikayet kaydı oluşturmuştuk. Ancak bu süreçten sonra yaşananlar, bizi gerçekten etkileyen ve memnun eden bir deneyime dönüştü. Şikayetimizin ardından bizimle hızlıca iletişime geçen ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla süreci en iyi şekilde yöneten Receptiyon Müdürü Sayın N**** Hanım, Misafir ilişkilerinden S**** Hanım, Misafir ilişkileri sorumlusu İ****Bey ve Jolly Tour Seyahat Danışmanı M**** Bey’e en içten teşekkürlerimizi sunuyoruz. Hepsi bizleri memnun edebilmek adına ellerinden gelenin fazlasını yaptı. Nazik yaklaşımları, ilgileri ve çözüm odaklı tutumları sayesinde kendimizi gerçekten değerli hissettik. Hep birlikte yediğimiz keyifli akşam yemeği ise bu güzel yaklaşımın sembolü oldu. Başta mutsuz ayrılacağımızı düşündüğümüz tatilimiz, bu değerli insanların gösterdiği çabayla unutulmaz ve pozitif bir deneyime dönüştü. İnsan odaklı yaklaşımları, samimiyetleri ve profesyonellikleri için hepsine ayrı ayrı teşekkür ediyoruz. Bu güzel deneyimi bize yaşattığınız için minnettarız. İnşallah seneye tekrar görüşmek dileğiyle… Sağlıcakla kalın. İyi akşamlar."
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Eylül 2025 10:30
1.229
Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Müşteri İlişkileri: Orange County Alanya'da Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz