Hayal Kırıklığına Uğradığımız Bir Tatil: Temizlik Ve Hizmet Sıfır

28 Eylül - 2 Ekim 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Orange County Resort Hotel Alanya’da iki oda olarak konakladık. Son iki yıldır tatilimizi bu otelde geçiriyorduk ancak bu yıl yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otelin müşteri profili ve genel kalitesi önceki yıllara göre ciddi şekilde düşmüş durumda. Havuzlarda kılık kıyafetiyle girenler, kaydıraklarda kurallara uymadan üst üste kayanlar ve şezlonglarda başkalarının eşyalarını kaldırıp kendi eşyalarını koyan kişilerle sürekli karşılaştık. Ortak kullanım alanlarının temizliği de çok kötüydü; tuvaletlerde kağıtlar yerdeydi ve yoğun bir koku vardı. Bu sorunlar tatilimizin her günü devam etti.

Yaşadığımız rahatsızlıkları hem müşteri hizmetleriyle hem de resepsiyonla paylaştık. Çalışanlar da durumdan rahatsız olduklarını belirttiler ancak herhangi bir müdahale ya da çözüm sunulmadı. Konaklama süremiz boyunca otelden hiçbir geri dönüş veya telafi teklifi almadık.

Bu yıl yaşadığımız olumsuzlukların telafisi için gelecek sene Orange County’nin diğer şubelerinde indirim talep ediyoruz. İki oda için doğrudan otelden rezervasyon yaptığımızı da belirtmek isterim. Şikayetimizin dikkate alınmasını ve tarafımıza dönüş yapılmasını rica ediyorum.