Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Orange County Resort Hotel Alanya'da Hijyen Ve Hizmet Eksiklikleri

profile
28 Eylül 2025 02:09
670

25 Eylül - 30 Eylül 2025 tarihleri arasında Orange County Resort Hotel Alanya’da 5007 numaralı odada konaklamaktayız. Oteli çocuk dostu olduğu için tercih ettik ancak beklentilerimizin çok altında kaldı. Giriş yaptığımız andan itibaren çocuğumuzun lavaboyu kullanabilmesi için bir tabure ya da basamak talep ettik, ancak halen temin edilmedi. Ayrıca bir yorgan istediğimizde yaklaşık bir saat sonra getirildi ve getirilen yorgan hem pis hem de yağlı kokuyordu.

Otel genelinde hijyen konusunda ciddi sıkıntılar var, yemekler ve tatlılar lezzetsiz, personel ise oldukça ilgisiz. Taleplerimizi ilettiğimizde ise sürekli bahanelerle oyalandık ve çözüm üretilmedi. 40.000 TL civarında bir ücret ödedik (Rezervasyon No: 115424174) ve bu hizmet kalitesi kesinlikle beklentilerimizin çok altında kaldı.

Otel yönetiminden, yaşadığımız sorunların çözülmesini, odamıza bir tabure gönderilmesini, taleplerimizin makul sürede karşılanmasını ve personelin daha ilgili davranmasını bekliyoruz. Ayrıca hijyen konusunda daha fazla özen gösterilmesini talep ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hayal Kırıklığına Uğradığımız Bir Tatil: Temizlik Ve Hizmet Sıfır

profile
02 Ekim 2025 13:21
744
1
Saadet sonuçtan hiç memnun değil

Orange County Alanya'da Kötü Hizmet Ve Hijyen Sorunları: Ücret İadesi Talebim Var

profile
06 Ekim 2025 19:18
1.122
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Eylül 2025 22:10
951
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Eylül 2025 10:30
1.383
Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Müşteri İlişkileri: Orange County Alanya'da Mağduriyet
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Haziran 2025 20:45
2.194
"Teşekkür Mesajımız – Alanya Orange County Oteli Yetkililerine Alanya Orange County Oteli’nde konaklamamız sırasında bazı olumsuzluklar yaşamış ve bu doğrultuda bir şikayet kaydı oluşturmuştuk. Ancak bu süreçten sonra yaşananlar, bizi gerçekten etkileyen ve memnun eden bir deneyime dönüştü. Şikayetimizin ardından bizimle hızlıca iletişime geçen ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla süreci en iyi şekilde yöneten Receptiyon Müdürü Sayın N**** Hanım, Misafir ilişkilerinden S**** Hanım, Misafir ilişkileri sorumlusu İ****Bey ve Jolly Tour Seyahat Danışmanı M**** Bey’e en içten teşekkürlerimizi sunuyoruz. Hepsi bizleri memnun edebilmek adına ellerinden gelenin fazlasını yaptı. Nazik yaklaşımları, ilgileri ve çözüm odaklı tutumları sayesinde kendimizi gerçekten değerli hissettik. Hep birlikte yediğimiz keyifli akşam yemeği ise bu güzel yaklaşımın sembolü oldu. Başta mutsuz ayrılacağımızı düşündüğümüz tatilimiz, bu değerli insanların gösterdiği çabayla unutulmaz ve pozitif bir deneyime dönüştü. İnsan odaklı yaklaşımları, samimiyetleri ve profesyonellikleri için hepsine ayrı ayrı teşekkür ediyoruz. Bu güzel deneyimi bize yaşattığınız için minnettarız. İnşallah seneye tekrar görüşmek dileğiyle… Sağlıcakla kalın. İyi akşamlar."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz