Oral B Io 5 Şarj Etmiyor

6.01.2024 tarihinde Turkcell Pasaj dan almış olduğum Oral-B ıo 5 şarjlı diş fırçasını kılavuzunda yazdığı şekilde 16 saat şarja taktım. Şarjı dolduğuna emin olduktan sonra çıkardım ancak ürün çıkarır çıkarmaz tekrar kırmızıya dönüyor şarjı almıyor. Çalıştığım için sınırlı saatlerde şarj alıp almadığını kontrol etme şansım olsa da her kontrol ettiğimde aynı sorun ile karşılaştım.

07.02.2024 tarihinde Turkcell Pasaj ı arayarak ürünü iade etmek istediğimi ilettiğimde ürünün kutusu açılmış olduğu için iade alamayacaklarını ayrıca hijyen ürünü olduğunu ilettiler.

Peki şarj sorunu olan ürünün kutusunu açmadan bozuk olduğunu anlayabilmek için ne yapmalıydım?

Ve yine peki ürün hijyen ürünü olduğu için iade alınmıyor ama aynı ürün servise gidince geri döneceği müşteri için "hijyen ürünü" olma özelliğini mi yitiriyor? Hiç kullanamadığım yeni ürün neden tamire gidiyor?

Ben o kadar ödeme yaptığım sıfır ürünü neden teknik servise gönderip kabul etmek durumundayım?

14 günlük iade sürem dolmadığı halde neden ürünü iade edemiyorum?