to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrarlanan Arızalar Nedeniyle Çaydanlık Değişim Talebi
20.10.2024 tarihinde Ankara Optimum’daki Korkmaz satış noktasından Demiks elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürün daha 6 ay dolmadan bozuldu ve garanti kapsamında servise gönderdim. Tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak bir yıl dolmadan ürün tekrar bozuldu ve yeniden garantiye göndermek zorunda kaldım.
İkinci kez tamir edilip geldiğinde bu sefer cihazın alt kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün dış gövdesinde de soyulmalar başladı. Bir elektrikli çaydanlığın bu kadar kısa sürede iki kez bozulması ve üzerine fiziksel çatlak ve dış yüzeyinde soyulmaların oluşması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu süreçte ürünün değişmesini talep ettim, “Size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ bekliyorum. Defalarca tamir görmek zorunda kalan, çatlak ve dışı soyulan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe H. Öncelikle geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu mağaza ile görüşülmüş olup, ürün satın alındığı an itibariyle ilk 10 gün kutu garantisinin devam ettiği, bu süreden sonra ürünün incelemeden gelecek cevaba göre değerlendirileceği, mağaza olarak işlem yetkilerinin bulunmadığı bilgisine ulaştık. Sizleri bilgilendirmek için aradık ancak ulaşamadık. İyi günler dileriz.
