to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Takım Elbisede Kumaş Erimesi Ve Red Edilen İnceleme Sonuçları
Network Ankara Optimum Outlet mağazasından satın aldığım er Takım Elbise (Malzeme Kodu: 1089877002) ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü yalnızca özel günlerde kullandım ve herhangi bir yıkama ya da kuru temizleme işlemi yaptırmadım. Haziran 2025 tarihinde takım elbisenin kumaşında erime olduğunu fark ettim.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez ürünü incelemeye gönderdim; ancak her iki başvurumda da red cevabı aldım. Ürünün bu kadar az kullanılmış ve özen gösterilmiş. Olmasına rağmen böyle bir problem yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca mağaza satış temsilcisiyle yaptığım görüşmede, temsilci de bu ürünün nasıl kabul edilmediğine şaşırdığını ve bunun bariz bir kumaş hatası olduğunu belirtti.
Ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fatura numaram: AK02024000767687’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Aksi halde, gerekli dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Ankara Optimum Outlet Network mağazasından satın aldığım er Takım Elbise (Malzeme Kodu: 1089877002) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü kullandıktan bir süre sonra kumaşında çürüme ve erime meydana geldiğini Haziran 2025 tarihinde fark ettim.
Bu durumu iki kez mağazaya bildirerek takım elbiseyi incelemeye gönderdim. Ancak her iki başvurumda da tarafıma ret cevabı verildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, mağaza satış temsilcisiyle görüştüğümde, yaşadığım sorunun kesinlikle kumaş hatası olduğunu ve incelemeden nasıl olumsuz dönüş geldiğine kendisinin de anlam veremediğini belirtti. Ürünün garanti veya iade süreciyle ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Kullanım süresine göre bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satın alma fişim ve faturam mevcuttur. İlgili başvurumun dikkate alınmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Safter U. Öncelikle geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu mağaza ile görüşülmüş olup, tarafınıza telefonda da bilgi verdiğimiz üzere ürünü tekrar incelemeye gönderebilecekleri bilgisini aldık. İyi günler dileriz.
