Yüksek Fiyatlı Optima Akünün Kısa Sürede Arızalanması Ve Bayi İlgisizliği

10.07.2024 tarihinde Muğla’da Başak Yatçılık ve Otomotiv’den Optima Red Top akü satın aldım. Aynı marka aküyü daha önce aracımda 12 yıl sorunsuz kullandığım ve satıcının da uzun ömürlü olacağı yönünde güven vermesi üzerine, normal akülerin yaklaşık 4 katı fiyatına bu ürünü tercih ettim. O dönem normal aküler yaklaşık 2.000 TL iken ben bu aküye 9.000 TL ödedim.

Akü 2 yıl 1 ay gibi çok kısa sayılabilecek bir sürede arıza yaptı. Araç çalışmasına rağmen voltaj sabit kalmamaya başladı ve aküden kötü bir koku geliyordu. Bunun üzerine yedek akümü taktırdım, serviste de akünün arızalı olduğu belirtildi. Satın aldığım yer beni ana bayiye yönlendirdi, ana bayi ise hangi şehirde olduğumu sorduktan sonra “küçük şehir” gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Daha önce iki kez Optima akü kullanmış ve çok uzun yıllar sorunsuz faydalanmış biri olarak, bu akünün garanti biter bitmez bozulması ve yüksek fiyatına rağmen firma ve bayilerin ilgisiz kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresine bu kadar yakın bir zamanda arıza yapan akümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum.