to read complaints and reviews, or file yours. 
Tunalı optik ilgisizliği ve çözümsüzlüğü. Geçen yıl Tunalı optikten aldığım güneş gözlüğümün üzerinde sıyrık tarzı bir leke oluştu. Satarken firmanın tam destek verdiğini ve garanti kapsamında olduğunu söyleyen Tunalı optik, gözlüğü götürdüğümde cam garanti kapsamı dışında diyerek beni geri çevirdiler.
Tesadüf eseri başka bir optikte gözlüğün üzerindeki sıyrılmayı gören satıcı, bu durumun çizik değil camdan kaynaklı bir kusur olduğununu ve sıyrılmanın garanti kapsamında olduğunu söyledi. Başka bir optike daha danışayım dedim ve aynı cevabı aldım. Tunalı optik olaya yaklaşım açısından da ilgisizdi ve kaba tabirle başından savdı.
Talebim; mağduriyetimin giderilmesi ve eğer çözüm bulamayacaklarsa gözlük üzerindeki sıyrığın garanti kapsamı dışında kaldığına ilişkin bana bir belge/yazı vermeleri ki sonrasında ben de ilgili yerlerde hakkımı sonuna kadar arayayım. Tüm haklarım saklı kalmak kaydı ile gereğini rica ederim. Arzu g**b**.
01.09.2021'de 1250₺ değerinde gözlük aldım. Aldığım gün çerçeve ve camın 2 yıl garantisi olduğu cam için verdikleri kartla çerçeve için de çerçevenin garantisini kapsayan kağıtla gelmemi söylediler. 2023 yılı şubat ayında gittiğimde hiçbir yerde camın garantisi olamayacağını böyle bir şey söylemedik...
Karabük Toli Optik ve Lens'ten aldığım Polo güneş gözlüğünü bir yıl sonra cam çıkması sebebi ile garanti içerisinde olduğu için aldığım firmaya bıraktım. Birkaç gün sonra bayan aradı ve gözlüğünüzün çerçevede sıkıntı yok camları değişecek 20 iş günü içerisinde yeni camlar gelir isterseniz o süre içi...
Sattıkları ürünün arkasında durmadıkları gibi itirazımda ısrarlı olunca bir de dükkanda üzerime yürüyerek dövmeye kalktılar. 11.11.2022 tarihinde aldığım gözlüğün cam ve çerçevesi 6-7 ay gibi kısa bir sürede deforme oldu fakat firmaya gidip sorunu paylaştığımda kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yok ...
Herkese merhabalar, Torium Vision Optik mağazasından bir gözlük aldım. Gözlüğü alırken paketleri sundular ve gayet ilgili davrandılar. Özellikle çizilmeye karşı dayanıklı camları önerdiler ve bunu pakete dahil ettik. Gözlükleri aynı gün içinde teslim aldım. Gözlük camlarında zamanla sararmalar ve k...
İki adet gözlük 385 TL kampanyasından satın aldığım gözlüklerden bir tanesinin iki kez vidası düştü götürdüm yaptılar. Maalesef kampanyalı ürün olduğundan fazla dayanıklı değil diyerek açıklama yaptılar. Aynı gözlüğü kılıfından çıkarıp takmak istediğimde bir sapı elimde kaldı yine. Götürdüm inceledi...
Yorumlar