Gözlükte Sararma Ve Çizikler: Müşteri Memnuniyetsizliği

Herkese merhabalar,

Torium Vision Optik mağazasından bir gözlük aldım. Gözlüğü alırken paketleri sundular ve gayet ilgili davrandılar. Özellikle çizilmeye karşı dayanıklı camları önerdiler ve bunu pakete dahil ettik. Gözlükleri aynı gün içinde teslim aldım. Gözlük camlarında zamanla sararmalar ve kılcal çizikler meydana geldi. Bunu kendileri ile paylaştığımda, çizilmeye karşı direncin rüzgârlı havalarda toza karşı olduğunu belirttiler. Resmen dalga geçiyorlar benimle. Değişim talebinde ise herhangi bir işlem yapamadıklarını ilettiler. Ürünü satana kadar her zaman buradayız, herhangi bir sorunda gelebilirsiniz derken; üründe bir sorun olduğunda ise kullanım hatası diyorlar. Bundan dolayı yeni bir gözlük aldım. Kendilerine bu konuda güvenilmeyeceğini belirtmek isterim.