Ayıplı Güneş Gözlüğünün Vidaları Sürekli Gevşedi Ve Değişim Reddedildi

28 Nisan’da Bursa İnegöl Özlem Optik AVM’den aldığım güneş gözlüğünü, birkaç gün içinde mağazaya geri götürmek zorunda kaldım çünkü gözlük sallanıyordu, vidaları gevşekti ve bana baştan itibaren hasarlı bir ürün verilmişti. Gözlüğü neredeyse hiç doğru düzgün kullanmadan geri götürmeme rağmen, atölye ile görüşeceklerini söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler.

Yaklaşık bir hafta sonra mağazaya tekrar gittiğimde sadece vidaları sıkıp gözlüğü bana geri verdiler. Ben ürünü hiç kullanmadan hasarlı şekilde aldığımı ve değişim istediğimi özellikle belirttim, buna rağmen değişim yapılmadı. Mağazada çalışan personel, tekrar aynı sorun olursa o zaman değişim yapabileceklerini söyledi.

Aradan 1,5 ay bile geçmeden gözlüğün vidaları yeniden gevşedi ve gözlük yine sallanmaya başladı. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez mağaza sahibi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, değişimi reddetti ve her seferinde gelip sadece vidaları sıkabileceğimi söylemekle yetindi. Sürekli aynı ürünle aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle baş başa bırakıldım.

Hiç kullanmadığım halde defalarca gevşeyen vidalar nedeniyle güven vermeyen bu gözlüğü artık kullanmak istemiyorum ve bu firmadan da hiçbir ürün almak istemiyorum. Ayıplı ürün sattıkları ve sorunu kalıcı olarak çözmedikleri için, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.