Servis Hatası Oppo Telefonunun Su Geçirmezlik Özelliğini İptal Etti

Şanlıurfa Piazza AVM Media Markt mağazasından, su geçirmeme ve deniz altı çekimi yapılabileceği özellikle belirtilerek Oppo Reno 13 Pro 5G model cep telefonu satın aldım. Telefonda yaklaşık 5‑7 ay içinde mikrofon arızası meydana geldi ve bunun üzerine cihazı 19.04.2026 tarihinde Adana Seyhan’daki KVK servisine gönderdim.

Servis dönüşünde telefonda “sub board” kartının değiştiği ve onarımın yapıldığı bilgisiyle cihaz 05.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak telefonu teslim aldığımda arka kameranın iç lenslerinin temizlenmeden arka kapak takıldığını, arka kapak montajının da tam ve düzgün yapılmadığını gördüm. Bu durum, cihazın özellikle benim için en önemli tercih sebebi olan toz ve su geçirmeme özelliğini fiilen ortadan kaldırmış oldu.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken hem telefonun söylenildiği kadar sağlam çıkmaması hem de KVK servisinin montajı özensiz yapması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle öncelikli talebim, cihazın hatasız ve sorunsuz yeni bir cihazla değiştirilmesi ya da mümkünse ücret iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.