Oppo Servis Teslimatı Hakkında Bilgi Yok ve 4.400 TL İade Talebi

Trabzon ortahisar’da ikamet ediyorum. Oppo marka cep telefonumun ekran değişimi için cihazımı 13.01.2026 tarihinde kargoya verdim ve telefonum 17.01.2026 tarihinde övetis global bilişim teknolojileri servisine ulaştı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 02.02.2026 tarihinden bu yana yaptığım her aramada cihazımın hâlâ lojistik biriminde olduğu söyleniyor ve bana hiçbir şekilde gönderi takip kodu ya da somut bir bilgi verilmiyor.

Bu işlem için 4.400 TL ödeme yaptım ve ilk defa çalıştığım bu servisten tamamen pişmanlık duyuyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde verilen bilgiler birbirini tutmuyor, sürekli oyalandığımı ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Yetkili biriyle görüşme talebim defalarca “sizi arayacağız” denilerek geçiştirildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. İletişim için verilen 0850 305 54 25 numarası üzerinden de sorunum çözülmedi, sadece zaman kaybı yaşadım.

Cihazımın nerede olduğu ve işlem durumuyla ilgili derhal net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşattıkları bu süreç ve ciddi mağduriyet nedeniyle ödediğim 4.400 TL’nin ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.