IMEI Kaydı Yapılmayan Oppo A60 Telefonunda Uzun Süreli Servis Ve İletişim Sorunları

Oppo a60 marka telefonumu 04.10.2025 tarihinde BDH Bilişim Destek Hizmetleri İstanbul/Maltepe servisine gönderdim. Cihazın anakartı değişti ancak IMEI kaydı yapılmadığı için tarafıma bu şekilde teslim edildi. Azami servis süresi de zaten aşılmıştı.

Aralık ayının ortalarında bakanlıktan IMEI kaydı ile ilgili SMS aldım, bunun üzerine firmayı aradığımızda cihazı tekrar göndermemizi, kaydı yapacaklarını söylediler. Telefonu tekrar servise gönderdik, cihaz yaklaşık iki üç hafta daha serviste kaldıktan sonra geri geldi. Ancak bakanlıktan yeniden mesaj gelmesi üzerine yaptığımız kontrolde, IMEI kaydının hâlâ yapılmadığını gördük.

Bu süreçte BDH Bilişim ile iletişimde de ciddi güçlükler yaşıyorum. Ne zaman arasak çoğu zaman ulaşamıyoruz, geri dönüşler saatler hatta bazen ertesi gün yapılıyor ve yapılan dönüşler de herhangi bir sonuca bağlanmıyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve cihazımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle IMEI kaydı sorunu çözülemeyen Oppo a60 cihazım için, hakkaniyetli bir çözüm olarak cihaz değişimi talep ediyorum.