Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ekran Tamiri İçin Ücret Talep Edilmesi

Oppo markalı telefonumuzu garantiye, Evofone yetkili servise gönderdiğimizde, ekran ve ekran pleksi parçasında sıvı teması olduğu, bunun yanında şarj soketi ve alt hoparlörde de sıvı teması tespit edildiği belirtildi. Yalnızca şarj soketi ve hoparlörün garanti kapsamında tamir edileceği, ekran tamiri için ise ücret talep edileceği tarafımıza bildirildi. Ben de garanti kapsamında olan parçaların değişimini talep ettim. Müşteri temsilcisi, bu şekilde işlem yapılamayacağını, ekranı tamir edip test ederek gönderebileceklerini söyledi. Ben test edilmesini istemediğimi belirttim, ancak ekran ücreti alınmadan işlem yapılamayacağı ifade edildi. Bu durumun hem Oppo'nun hem de Evofone'un bir ayıbı olduğunu düşünüyorum. Buradan da yazıyorum ki, güvenilir markalardan vazgeçmememiz gerektiğini bize hatırlattınız.