to read complaints and reviews, or file yours.AGM'den Oppo A60 Batarya Ve Klavye Sorunları İçin Çözüm Ve Tazminat Talebi
İstanbul AGM üzerinden tarafıma gönderilen Oppo a60 cihazla ilgili olarak, geçen senenin 11. ayından beri yaklaşık 6 aydır bataryasında ve klavyesinde sorun yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Cihazın bataryası sağlıklı çalışmamakta, klavye de düzgün şekilde işlev görmemektedir.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle hem cihazı verimli şekilde kullanamıyor hem de zaman kaybı ve maddi manevi mağduriyet yaşıyorum. Süreç şu an hakem heyetinde olduğundan ayrıca bir servis kaydı açtırmadım; buna rağmen AGM tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için tarafıma zarar tazminatının ödenmesini, Oppo a60 cihazla ilgili sorunlarımın resmi süreçlere uygun şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
AGM a60 model telefonumda uzun süredir iki ciddi sorun yaşıyorum. Cihazın şarjı çok çabuk bitiyor ve klavyesinde bozulmalar olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu problemler yaklaşık 7 aydır devam ediyor.
Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte AGM tarafı bana yardımcı olmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Cihazımın garanti koşulları çerçevesinde incelenmesini, kronik hale gelen bu sorunların giderilmesini, gerekli ise ürün değişimi ya da iadesi seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
AGM KVK aracılığıyla almış olduğum Oppo a60 model cihazımda yaklaşık 6 aydır klavye, batarya ve güncelleme sonrasında ortaya çıkan çeşitli anormallikler yaşamaktayım. Cihazım, 6 ay içerisinde 2 kez servise gönderilmesine rağmen sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi ve ayıplı mal gönderimi niteliğindeki bu durum devam etti. Servise her gönderimden sonra cihazı teslim aldığımda benzer sorunlarla tekrar karşılaştım. Cihazı olması gerektiği gibi, normal şekilde kullanmama rağmen klavye düzgün çalışmıyor, batarya performansı ciddi şekilde düşmüş durumda ve yazılım güncellemesi sonrası telefon stabil çalışmıyor. Bu süreçte çözüm bulamayınca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım. Yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamamam nedeniyle AGM KVK’dan zararımın tazmin edilmesini ve ayıplı mal nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
