Oppo Moda'da Sipariş İptali Ve İade Talebine Keyfi Reddetme

Sürekli online alışveriş yapan biri olarak Oppo Moda ile yaşadığım süreç beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Sitelerinden iki takım ve bir pantolon sipariş ettim, toplam 3.924 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 166JU3898W. Ürünler henüz kargoya bile verilmemişken, WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp durumu açıklayarak siparişin iptalini ve ürünlerin iadesini talep ettim.

Tüketici olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, hem kendilerine ulaşmak çok zor oldu hem de geri dönüşleri günler sonrasına ve tamamen keyfi bir şekilde kaldı. Cevap verdiklerinde ise stokta gözüken ürünlerin sözde "özel üretim" olduğunu söyleyerek iade talebimi mantıksız bahanelerle reddetmeye çalıştılar. Eğer gerçekten özel üretim olsaydı, sitede stoklu ürün gibi gösterilmemesi ve tükendiyse de tükenmiş olarak işaretlenmesi gerekirdi.

Ürünler elime ulaştığı takdirde, hiçbirini açmadan ve evime bile sokmadan iade edeceğim. Siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve 3.924 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreç uzatılır veya haksız yere iade talebim reddedilmeye devam ederse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı ve ödediğim tutarı son kuruşuna kadar yasal yollarla alacağımı özellikle belirtmek istiyorum.