to read complaints and reviews, or file yours.Ekranı Kendiliğinden Açılıp Kapanan Su Sayacı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Baylan marka ak 311 model su sayacını yaklaşık 6 ay önce yetkili firmanızdan aldım. Ürünü sadece 7 ton su harcaması kadar, çok kısa ve düşük kullanımda kullandım. Cihazın ekranı bir haftadır kendi kendine gidip geliyor, açılıp kapanıyor ve bu durum sayaçtan sağlıklı şekilde faydalanmamı engelliyor.
Ürünün garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, garanti kapsamında incelemeye göndermek istediğimde daha gitmeden arızanın kullanıcı hatası olacağı söylenerek sorumluluk üzerime bırakılmaya çalışıldı. Cihazdaki sorunun kendi kendine oluştuğunu, yanlış veya hatalı bir kullanım yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri olarak mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ürünümün garanti kapsamında, kullanıcı hatası ön yargısı olmadan detaylı şekilde incelenmesini, arızalı ise hiçbir ücret talep edilmeden onarımının veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı, süreçle ilgili tüm kayıt ve belgeleri sakladığımı da belirtmek isterim. Verdiğiniz garantinin arkasında durmanızı ve sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Ürünün ekranı bir haftadır kendiliğinden kapanıp açılıyor, garanti kapsamında inceleme talebimde kullanıcı hatası iddiasıyla sorumluluk üzerime bırakıldı. Şu ana kadar marka tarafından bir çözüm ya da değişim sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
