Acil Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Oppo Moda isimli butik mağazasından 5 Haziran Cuma günü 1.447 TL ödeyerek (kargo dahil) elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Salı günü yazdığımda çarşamba günü kargoya verileceği söylendi, çarşamba da kargoya verilmedi. Bugün tekrar yazdığımda ürünün paketlendiğini ilettiler ama buna rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Bu elbisenin bana en geç cuma gününe, hatta yarına yetişmesi gerektiğini, düğünde giyeceğim başka elbisem olmadığını defalarca belirttim.

İletişim konusunda da ciddi bir problem yaşıyorum. Mağazayı defalarca, yaklaşık 15 kez aramama rağmen telefon açılmadı, WhatsApp üzerinden de hâlâ geri dönüş yapılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim önemseniyor.

Sipariş verdiğim elbisenin derhal kargoya verilerek en geç yarına kadar tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.