Garanti Süresinde Tekrarlayan Logo Bozulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

24.09.2024 tarihinde İzmir’deki Opmar Optik mağazasından satın aldığım Miu Miu markalı gözlüğümün üzerindeki Miu Miu logoları, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra çıkmaya başladı. Gözlüğü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını ürün kalitesi ve garanti kapsamında bir sorun olarak görüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya başvurdum ve gözlüğüm garanti kapsamında bir kez onarıldı. Ancak kısa süre sonra aynı yerden yeniden aynı problem ortaya çıktı. Bu kez mağazaya ve Opmar Optik genel merkezine başvurduğumda, garantim hâlâ devam etmesine rağmen ürün değişimi yapılamayacağı ve işlem için ücret talep edildiği söylendi.

Devam eden garanti süresine rağmen aynı sorunun tekrar etmesi ve buna rağmen değişim yapılmaması ile ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Gözlüğümde yaşanan bu kronik problemin garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma telefonla ulaşarak özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.