Opet İstasyonunda Çalışanların Kaba Davranışı

Kartal Soğanlık Yeni Mahalle’de bulunan Opet Fika Enerji istasyonundan her sabah yakıt alıyorum. Ancak istasyonda özellikle müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm beyefendinin ve diğer bazı çalışanların müşteriyle olan iletişimi son derece saygısız ve ilgisiz.

29 Ağustos tarihinde yine yakıt almak için istasyona gittiğimde de dahil olmak üzere uzun zamandır ne “hoş geldiniz” ne “günaydın” ne de “iyi akşamlar” gibi en basit selamlaşmaları bile duymuyorum. Çalışanların yüzü asık, isteksiz ve asabi bir tavır içindeler, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi davranıyorlar. Elbette herkesin kötü günü olabilir; ancak bu durum müşteriye yansıtılmamalı, insanlara karşı somurtkan ve kaba bir tavırla yaklaşılmamalı.

Opet gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markada bu tarz çalışan profili görmek gerçekten üzücü ve markaya yakışmıyor. İlgili istasyondaki çalışanların müşteri karşısındaki tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, iletişim ve misafirperverlik konusunda eğitilmelerini ve bu olumsuz tavrın düzeltilmesini istiyorum.