Opet İstasyonunda Personelin Kaba Ve Soğuk Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Mersin Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi, H****** O*** M****** Bulvarı No:698 adresindeki Opet istasyonuna yakıt almak için sık sık gidiyorum. Ancak bu istasyonda personelin genel tavrından son derece rahatsızım.

Çalışanların yaklaşımı sanki “niye geldin” der gibi kaba ve soğuk. Yakıt almak için gittiğimde çoğu zaman bekletiliyorum, kimse ilgilenmiyor, yardımcı olmak için de özel bir çaba gösterilmiyor. Bu durum bir defalık değil, genel olarak her gidişimde benzer bir ilgisizlik ve isteksizlikle karşılaşıyorum.

Opet markasından belli bir hizmet ve ilgi standardı beklerken, bu istasyondaki personelin davranışları markayla olan olumlu algımı ciddi şekilde zedeledi. İlgili istasyondaki personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.