Bilet Ücretinin Çift Kesintisi Ve İade Talebi

Openferry üzerinden Akgünler firmasının KKTC Girne – Taşucu seferi için 21 Eylül günü saat 18:00 civarında 6.798 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ödemem onaylandı, biletime ait onay ve bilet numarası tarafıma iletildi.

Ancak sadece birkaç dakika sonra sistemden “biletiniz iptal edilebilir ya da 3.598 TL daha ödeyerek devam edebilirsiniz, değişiklik oldu, isterseniz iptal edin” şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üzerine ben de iptal talebinde bulundum. 18:27’de kartımdan yeniden 3.598 TL’lik bir kesinti daha gerçekleşti, şu anda ise hesabımda sadece bu 3.598 TL’lik ödeme görünüyor, ilk ödediğim 6.798 TL görünmüyor.

Toplamda 6.798 TL’lik asıl ödemem ile birlikte ciddi bir tutar kaybetmiş durumdayım, yeni bilet almam gerekiyor ama param blokede olduğu için şu anda mağdurum. Müşteri hizmetleriyle sadece robot üzerinden yazışma imkanı var, defalarca yazmama rağmen somut bir dönüş alamadım, herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum.

Dakikalar, hatta saniyeler içinde fiyat değişikliği yapılıp onaylanan biletin iptal edilmesini ve kullanıcıdan tekrar ödeme istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benden çekilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.