to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yenilenmesi İzni Olmadan Çekilen 4.000 TL İadesi Talebi
Geçen yıl Open English üzerinden sadece 12 aylık bir üyelik satın aldım ve bu süreyi de çok aktif kullanmadım. Üyeliğin bitmesiyle birlikte herhangi bir yenileme talebim veya onayım olmadığı halde bu yıl kartımdan yeniden ücret çekildiğini fark ettim. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Akbank kartımdan geçen ayın 25’inde 2.000 TL ve bu ay da 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL çekim yapılmış. Open English ile görüştüğümde, üyeliğin otomatik yenilendiğini söyleyerek kendilerini savundular, ancak ben böyle bir yenilemeye onay vermedim ve bu durumu kabul etmiyorum. Söylenen açıklamalar tatmin edici olmadığı gibi, tamamen benim bilgim dışında gerçekleşen bir işlem söz konusu.
Ben yalnızca geçen yıl için 12 aylık üyeliği kabul etmiştim, bu seneki yenileme ve yapılan çekimler kesinlikle benim talebim değildir. Bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen toplam 4.000 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
En kısa sürede dönüş yapıp mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum
Merhaba Büşra Hanım, Çözüm süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için sistemimizde ve Şikayetvar web sitesinde kayıtlı olan telefon numaranızdan sizi aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede destek olabilmek adına, 01.02.2026 tarihinde Müşteri Deneyimi departmanımız tarafından gönderilen e-postaya yanıt vermenizi ya da çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Şikayet danışmanı hanımefendi yetkisinden fazla yardımcı oldu mağduriyetimi gidermeye yönelik çözümleri için teşekkür ederim
