to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 1.900 TL Tahsilatı İptali Talebi
Openenglish’te 31.12.2024 tarihinde başlayan yıllık paket üyeliğim bulunuyordu. Satın alma esnasında bana sadece 12 aylık bir paket olduğu bilgisi verildi, daha uzun süreli ya da otomatik yenilenen bir üyelikten hiç bahsedilmedi. Ayrıca daha önce yenilemeyi özellikle kapattım ve tarafıma yenilemenin tekrar etmeyeceği yönünde açıkça taahhüt verildi.
Tüm bunlara rağmen, herhangi bir onayım, bilgim ya da haberim olmadan 31.12.2025 tarihinde kartımdan tekrar üyelik ücreti olan 1.900 TL çekildi. Bu işlem öncesinde bana SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Üyeliği ise aylardır aktif olarak kullanmıyorum.
Bu izinsiz çekim sonrası hem telefonla arayarak hem de e-posta göndererek Openenglish ile iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Satın alma sırasında sadece 12 aylık olduğu belirtilen ve yenilemeyi kapattığıma rağmen, verilen taahhüde aykırı şekilde yapılan bu tahsilatın iptal edilmesini, kartımdan çekilen 1.900 TL’nin iadesini ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Mehmet Bey, konuya ilişkin olarak bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Çözüm sürecinde yapmış olduğumuz görüşmelerin olumlu sonuçlanmasından ve şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü çok mutluyuz. Dilerseniz şikayetinizi güncelleyerek şikayetinizin çözüldüğünü belirtebilir ve çözüm sürecindeki size verdiğimiz hizmeti memnuniyetinize oranla anket ile puanlayabilirsiniz. Sizlere vermiş olduğumuz desteğin ve hizmetin olumlu geri dönüşünü görmek bizler için eşsiz bir motivasyon kaynağıdır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler.
Sorunu çözüme kavuşturan sorun uzmanı arkadaşlara teşekkür ederim ancak sürecin oluşması baştan hatalı idi marka umarım bunu başka kimseye yaşatmaz.
