to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenileme Bilgi Eksikliği Ve İzinsiz Çekim İçin Tam İade Talebi
Open English’ten 25.12.2024 tarihinde 1 yıllık Premium paket satın aldım ve üyeliğimin 2025 Kasım ayında biteceği söylendi. Bu üyeliğin sadece 1 yıllık olduğunu düşünerek onay verdim, bana otomatik yenilemeden, ek bir onay alınmadan devam edeceğinden asla bahsedilmedi.
2025 Kasım ayında üyeliği yenilemek için arandığımda, devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 25.11.2025 ve 25.12.2025 tarihlerinde kartımdan her ay 1.929 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 4.000 TL iznim ve onayım olmadan çekim yapılmış. Üstelik bunu fark ettiğimde görüştüğümde, arayanların kampanya merkezi olduğu, istemediğimi belirtmek için ayrıca aramam gerektiği söyleniyor. Ben 1 senelik paket satın almışken, haberim olmadan otomatik yenileme yapılması ve bunun bana en başta açıkça anlatılmaması kabul edilemez.
Kullanmadığım, devam etmek istemediğimi özellikle belirttiğim bir hizmet için kartımdan bu şekilde para çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu izinsiz çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Sena Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
