to read complaints and reviews, or file yours.OpenEnglish'te Yetersiz Öğretmen Kalitesi Ve İade Sorunu
13 Ekim'den beri openenglish bireysel üyelik hizmetini kullanıyorum. Canlı grup dersleri ve özel derslerin, platformda belirtildiği gibi Amerikalı öğretmenler tarafından verilmediğini net bir şekilde gözlemledim. Öğretmenlerin aksanlarından, dünyanın farklı yerlerinden İngilizce'yi sadece bir miktar bilen kişilerin öğretmenlik yaptığı anlaşılıyor. Ayrıca derslerin içerikleri de son derece yetersiz; öğretmenler yalnızca sunulan konular üzerinden kendi cümlelerimizi sormakla ve not almakla yetiniyorlar. Öğretici veya öğrenciyi geliştirmeye yönelik herhangi bir çaba gösterilmiyor.
Bu sebeplerle üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 14 günü geçtiği için iade talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa, bu kadar yüksek tutarda bir hizmetin (toplamda 29.130,22 TL) böylesine kısa bir iade süresiyle sınırlandırılması Tüketici Hakları'na uygun değildir. Üyelik numaram oe03348664, fatura numaram ınv17016124. İlk taksit olarak 14.565,11 TL ödedim, ikinci taksit de aynı miktarda olacak.
Tüm derslerde aynı sorunları yaşadım. Hizmetin vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Selçuk Bey, Open English olarak, sadece ana dili İngilizce olan uzmanlarla çalıştığımızı belirtmek isteriz. İngilizcenin dünya genelinde farklı aksan ve lehçelere sahip bir dil olduğunu göz önünde bulundurarak, farklı aksana ve kültüre sahip uzmanlarla pratik yapmanız uzun vadede İngilizce gelişiminize önemli katkılar sağlayacaktır. Bu, dilin çeşitli yönlerini daha iyi anlamanızı ve farklı kültürlerle iletişim kurma becerinizi geliştirmenizi sağlar. Birebir canlı oturum hakkınızı dilerseniz kullanıcılarımız için hazırladığımız çeşitli koleksiyonlarımızdan faydalanarak değerlendirebilir, dilerseniz de Open Topic seçeneğini tercih ederek sizin belirlediğiniz bir konu üzerinden konuşma pratiği yaparak ilerletebilirsiniz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
Türkiye'de herhangi bir ürün ya da hizmetin iade süresi tüketici haklarında 1 aydır. Ben zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne bu süre içerisinde başvurumu yaptım. Siz istediğiniz kadar 14 gün yazın, 4 gün yazın fark etmez.
