to read complaints and reviews, or file yours.Open English’ten İade Hakkı Verildiği Söylendi, Sonra Reddedildi Ve Güvenim Sarsıldı!
Open English’ten 31 Aralık’ta “Yeni Yıl” isimli kampanyalı üyelik paketini satın aldım. Toplamda 30.000 TL’lik paket için bana indirim yapıldığı söylenerek 15.000 TL ödeme aldılar. Üyeliği aldıktan hemen sonra, ocak ayının ilk günlerinde arayıp iptal ve iade talebinde bulundum.
Görüştüğüm yetkili e*** Hanım, defalarca aramama rağmen beni sürekli “biraz daha deneyin, kullanamazsanız iade hakkınız var” diyerek uygulamayı kullanmaya itti. Ben ise baştan beri iade istediğimi, sistemi kullanmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde “kullanım desteği verelim, deneyin” diyerek oyalandım ve iade talebim dikkate alınmadı.
Uzun süredir sisteme girmiyorum, aktif olarak kullanmıyorum. Şu anda tekrar aradığımda ise bu kez “süre geçti, iade edemeyiz, politikalarımız gereği mümkün değil” cevabını alıyorum. İlk başta iade hakkım olduğu söylenip kullanıma zorlanmam, sonrasında da “süre geçti” denilerek iadenin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve firmanın yaklaşımını son derece güvensiz buluyorum.
Open English’ten talebim, başta bana ifade edilen iade hakkıma uygun şekilde, ödediğim 15.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba Elif Hanım bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
