Open English’te Özel Ders Vaadi Çiğnendi: Rezervasyon Zorunluluğu Getirildi

Open English üzerinden satın aldığım Open English Plus paketini alırken, özel dersler için bana her 30 dakikada bir ders olduğu, önceden rezervasyon yapmama gerek olmadığı ve ne zaman, nerede uygunsam sisteme girerek derse katılabileceğim açıkça söylendi. İlk zamanlarda sistem tam da bu şekilde çalışıyordu ve herhangi bir rezervasyon zorunluluğu olmadan derslere girebiliyordum.

Yaklaşık son 3 aydır sisteme girmiyordum, bugün tekrar giriş yaptığımda özel derslerle ilgili sistemin tamamen değiştiğini gördüm. Artık derse girebilmek için mutlaka gün ve saat seçerek önceden rezervasyon yapmam gerekiyor. Satın alma aşamasında böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti, aksine istediğim zaman bağlanabileceğim özellikle vurgulanmıştı. Sisteme giriş yaptığımda karşıma çıkan “Özel Derslerinizi önceden rezerve edin” şeklindeki yeni uyarı, verilen sözlerle çelişmektedir.

Ben bu üyeliği, esnek ve istediğim an bağlanabileceğim özel ders vaadine güvenerek satın aldım. Sonradan, haberim ve onayım olmadan bu kadar temel bir özelliğin değiştirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Open English’ten, satın aldığım tarihte bana anlatılan şartların geçerli olduğu eski sisteme dönülmesini ve özel derslere tekrar önceden rezervasyon zorunluluğu olmadan katılabilmeyi talep ediyorum.