Open English Üyeliğim Haksızca İptal Edildi, 5 Aylık Ücret İadesi Talebim Cevapsız

Open English’ten yıllık üyelik paketi satın aldım, Ocak ayında üyeliğim tek taraflı ve haksız şekilde iptal edilmesine rağmen beş aydır ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Firma, Türkiye’de aktif olarak Türk tüketicilerine yönelik İngilizce eğitim hizmeti sunmasına, kullanıcılarla sözleşme kurmasına ve fiili organizasyon/ofis yapılanmasına sahip olmasına rağmen, kamuya açık alanlarda ve tüketici bilgilendirmelerinde Türkiye’deki ticari unvanını, vergi numarasını, mersis bilgisini ve açık adresini paylaşmamaktadır. Bu durum, para iadesi gibi uyuşmazlıklarda tüketicilerin Hakem Heyeti’ne gitmesi, icra takibi açması gibi hukuki yolları fiilen imkansız hale getirmektedir.

Üyelik almayı düşünen tüketicilerin, şirketin Türkiye’deki hukuki ve ticari bilgilerinin gizlenmiş olmasına özellikle dikkat etmesini istiyorum. Aksi halde, yaşanacak bir sorun durumunda yalnızca firmanın sözlü beyanlarına kalıyorsunuz ve hukuki yollardan hakkınızı aramanız neredeyse mümkün olmuyor. Nitekim internet sitelerinde yalnızca yabancı ülke bilgileri yer alıyor, telefonla aradığınızda ise Türkiye’deki unvan, vergi numarası ve adres gibi bilgilerin “gizli” olduğu, paylaşılamayacağı söyleniyor.

Ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ve Türkiye’de faaliyet gösteren bir firma olarak tüketiciye karşı yasal ticari bilgilerinin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.