to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyeliği İptali Ve Sürekli Arama Sorununa Çözüm Talebi
Open English’ten 2024 yılında satın almış olduğum yıllık üyeliğimi artık kullanmıyorum, buna rağmen kartımdan ödeme alınamadığı için yaklaşık iki haftadır sürekli farklı telefon numaralarından aranıyorum. Defalarca aranmak istemediğimi ve üyeliğimin iptal edilmesini açıkça belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece başka numaralara yönlendiriliyorum.
Bazı müşteri temsilcilerinin üslubu da son derece saygısız. Özellikle A*** Bey isimli temsilci, ben konuşmamı bitirmeden kendince görüşmeyi sonlandırdı. Bu şekilde, üst üste farklı numaralardan aranmak ve saygısız bir diyalogla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
İnternet sitesinde iptal için yayınladığınız WhatsApp hattına yazmama rağmen de cevap gelmedi. Operasyonlarınızı geliştirmenizi öneririm.
B**** K***** adına kayıtlı olan bu üyeliğimin acilen tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yapılan tüm aramaların durdurulmasını talep ediyorum. Bu konuda artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Betül Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Betül Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz markamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanmış olup, üyeliğinizin otomatik yenileme opsiyonu iptal edilmiştir. Böylece talebiniz doğrultusunda işlem sağlandığını paylaşmak isteriz. Ayrıca ilgili departmanımızla iletişime geçilmiş olup, iletişim numaranızın arama sistemlerimizden çıkarılması adına gerekli işlemler başlatılmıştır. Sürecin en geç 24 saat içerisinde tamamlanacağını, sonrasında tarafımızdan herhangi bir arama gerçekleştirilmeyeceğini bilmenizi isteriz. Dilerseniz çözüm sürecine ilişkin size vermiş olduğumuz desteği, şikayetinizi güncelleyerek ve memnuniyet anketine katılarak puanlayabilirsiniz. Desteğiniz ve geri bildirimleriniz için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde fikrinizin değişmesi durumunda sizi tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. Sevgiler.
