to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyeliği Bilgimiz Dışında İzinsiz Yenilenerek 21.368,97 TL Çekildi
27 Ağustos 2024 tarihinde Open English’ten 12 aylık online eğitim paketi satın aldım ve üyeliğimin 27 Ağustos 2025 tarihinde sona ereceği bilgisiyle sözleşme yaptım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında sözleşmem otomatik olarak yenilenmiş ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan eşim adına kayıtlı Yapı Kredi Bankası World kredi kartından düzenli olarak para çekilmeye başlanmıştır.
Kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, her ayın 27’sinde olmak üzere toplam 9 kez 2.374,33 TL tutarında ödeme alındığını, yani karttan bilgimiz dışında toplam 21.368,97 TL çekildiğini fark ettim. Ne sözleşmenin yenileneceğine dair herhangi bir arama, SMS veya e-posta aldım ne de benden yazılı/onaylı bir onay istendi. Ödemelerin açıklamasında “openenglish” yazdığı için işlemlerin doğrudan Open English kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir.
Durumu fark eder etmez Open English ile iletişime geçerek sözleşmenin iptalini ve izinsiz çekilen 21.368,97 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ettim; ancak geri ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Üyeliğimin bilgim dışında ve rızam olmadan uzatılmasını, eşimin kredi kartından onaysız çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Open English’ten, izinsiz olarak tahsil edilen toplam 21.368,97 TL tutarın derhal kredi kartına iade edilmesini ve sözleşmemin/üyeliğimin herhangi bir otomatik yenileme olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Ağustos 2024 tarihinde Open English’ten 12 aylık online eğitim paketi satın aldım ve üyeliğimin 27 Ağustos 2025 tarihinde sona ereceği bilgisiyle sözleşme yaptım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında sözleşmem otomatik olarak yenilenmiş ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, eşim adına kayıtlı Yapı Kredi Bankası World kredi kartından düzenli olarak para çekilmeye başlanmıştır.
Kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, 27.08.2025 tarihinden itibaren her ayın 27’sinde olmak üzere toplam 9 kez 2.374,33 TL tutarında ödeme alındığını, yani karttan bilgimiz dışında toplam 21.368,97 TL çekildiğini fark ettim. Ne sözleşmenin yenileneceğine dair herhangi bir arama, SMS veya e-posta aldım ne de benden yazılı ya da onaylı bir onay istendi. Ödemelerin açıklamasında “openenglish” yazdığı için işlemlerin doğrudan Open English kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir.
Durumu fark eder etmez Open English ile iletişime geçerek sözleşmenin iptalini ve izinsiz çekilen 21.368,97 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ettim. Görüşmeler sırasında, sistemde bir yıl boyunca hiçbir şekilde oturum açmadığım ve hizmeti hiç kullanmadığım, firma tarafından kendi kayıtlarından da görülüp tarafıma ifade edildi. Buna rağmen bu görüşmeler sonunda sadece 3 taksitin iadesi yapıldı, kalan 6 taksitin iadesi ise reddedildi. Özellikle 3 taksitin iade edilmiş olması, işlemlerin izinsiz ve hatalı olduğunun Open English tarafından da dolaylı olarak kabul edildiğini ve bu durumda haklı olduğumu açıkça göstermektedir. Üyeliğimin bilgim dışında ve rızam olmadan uzatılmasını, eşimin kredi kartından onaysız çekim yapılmasını ve bunun sonucunda sadece bir kısmının iade edilip kalan ödemelerin tarafıma ödetilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Open English’ten, izinsiz olarak tahsil edilen ve henüz iade edilmeyen 6 takside karşılık gelen toplam tutarın derhal kredi kartına iade edilmesini ve sözleşmemin, üyeliğimin herhangi bir otomatik yenileme olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Kısmen yardımcı olundu
