Open English Paketi Kullanılamıyor Ve Dondurma Talebi Reddedildi

Kasım ayında Open English’ten 1 yıllık paket satın aldım ve 24.107 TL ödeme yaptım. Ancak o zamandan beri doğru düzgün sisteme giriş yapamadım, düzenli olarak kullanamadım ve hâlâ seviye 1’deyim. Hiçbir canlı derse de katılamadım. Önümdeki yaklaşık 4 aylık süreçte de aynı şekilde devam edeceği için paketi dondurmak istedim fakat böyle bir imkan sunulmadığını öğrendim.

Open English, canlı konu anlatımı ve düzenli müfredat işleyişi olan bir sistem değil, daha çok uygulama üzerinden kendi kendine çalışma mantığıyla ilerleyen bir platform. Böyle bir yapıda bile neden dondurma seçeneği bulunmadığını anlamakta zorlanıyorum. Kendi deneyimime göre bu sistemin, sıfırdan İngilizce öğrenmeye başlayan kişiler için uygun olmadığını, daha çok az da olsa konuşulanı anlayabilen ama konuşma güçlüğü yaşayan kişilere yönelik olduğunu düşünüyorum, bu nedenle de kayıt olduğum için pişmanlık yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece hesabı başka birine kısmi ya da tam devretme seçeneği olduğu, bunun dışında bir çözüm sunulmadığı söylendi. Benim öncelikli talebim, paketimin 4 ay süreyle dondurulmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, kullandığım süre düşülerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.