to read complaints and reviews, or file yours.Open English Onayım Olmadan Devam Eden Abonelikten Haksız Para Çekimi Mağduriyeti
Open English üzerinden online İngilizce eğitimi için yalnızca bir yıllık olacak şekilde kayıt yaptırmıştım. Süre dolduktan sonra artık devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Haziran ayından itibaren her ay kartımdan bilgim ve onayım dışında 2.300 TL olmak üzere yaklaşık 5 ay boyunca düzenli olarak para çekildiğini fark ettim.
Tarafımdan onaylanmamış, sonlandırmak istediğimi belirtmeme rağmen devam eden bu tahsilatları kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili bankamla görüştüm ancak firmadan da bu izinsiz çekimlerin durdurulmasını ve kartımdan kesilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve rızam dışında devam eden bu aboneliğin iptal edilmesini ve maddi mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Eğer giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve suç duyurusunda bulunacağım.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Open english tarafından arandım ve iznim olmadan otomatik yenileme adı altında uygun kanallardan tarafıma bilgi verilmeden çekilen ücretin yarısını ödemeyi ve indirim teklif ettiler. Kabul etmedim ve haksız bir şekilde hizmet verilmeden alınan ücretin iadesinin tamamını talep ettim. Olumsuz cevap aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Mustafa Bey, otomatik yenileme opsiyonu; satın alarak kabul etmiş olduğunuz sözleşme içerisinde, satın alım öncesinde karşınıza gelen ödeme ekranında ve satın alım sonrasında tarafınıza iletilen, içeriğinde sözleşmenizin de yer aldığı e-posta içerisinde belirtilmektedir. Aynı şekilde, bu opsiyonu tercih etmemeniz halinde iptal edebilmeniz için bizi aramanızın yeterli olduğu bilgisi de yer almaktadır. Ancak sizden gelen bir iptal talebi olmaması üzerine, sözleşme maddeleri geçerli olup otomatik yenilemeniz devreye girmiştir. Bu noktada kurallarımızın net olduğunu ve yardımcı olabileceğimiz her konuda destek sağlamaya çalıştığımızı ancak sizinle uzlaşma sağlayamamış olduğumuz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
