Open English Kullanılmayan Üyelik Süresi İçin Ek Süre Talebi Ve Yetersiz Destek

Nuri · 2025-09-26T15:41:59+03:00

31 Ocak 2025 tarihinde, Bakanlık indirim anlaşması kapsamında Open English’ten 1 yıllık, özel dersleri de içeren Genel İngilizce üyeliği satın aldım ve 13.770 TL ödemeyi tek seferde kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle Şubat 2025 - Eylül 2025 arasında sisteme hiç giriş yapamadım. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir e-posta, SMS veya başka bir şekilde hatırlatma ya da bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyeti telafi etmek için WhatsApp ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve süremi uzatmanın mümkün olmadığı söylendi. Üstelik kurumsal indirim anlaşması ile satın alma yapmış olmama rağmen, ödeme sonrası herhangi bir ilgi ve destek göremedim. Kendi imkanlarımla ödeme yaptığım bu üyelikten faydalanamadığım 8 aylık sürenin telafisi için, üyeliğimin aktifleştirilmesinden sonra 1 yıllık sürenin başlatılmasını veya en azından kaybettiğim süre kadar ek süre tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Open English

Merhaba Nuri Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Üyeliğiniz, 31 Ocak 2025 tarihinde yapılan ödemenizle kurumsal satışlara özel indirim anlaşması kapsamında başlatılmıştır. Sözleşmeniz; satın alma esnasında ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra da e-posta yoluyla ayrıca gönderilmektedir. Platformumuzda üyelik süreleri, satın alma tarihinden itibaren işlemekte olup, geriye dönük olarak durdurulması veya uzatılması mümkün bulunmamaktadır. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda üyelik sürenizin yeniden başlatılması veya ek süre tanınması maalesef mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, üyeliğinizin kalan kısmında platformumuzu daha verimli ve etkili şekilde nasıl kullanabileceğiniz konusunda yardım etmek için her zaman yanınızda olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgilerimizle.