Open English Kullanılmayan Hizmet İçin İade Talebi Ve Haksız Sözleşme Şartları

Salih

1.518

12 aylık abonelik kapsamında Open English’e 33.335,64 TL ödeme yaparak üye oldum. Ancak sistemdeki fiili kullanım sürem yalnızca 35 gündür. Ekte ekran görüntüsü ve oturum kayıtları yer almaktadır. Geri kalan yaklaşık 10 ay boyunca sisteme giriş yapmadım, hizmetten yararlanmadım.

🔹 Tüketici Hukuku Açısından:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesi uyarınca, bir yıl ve üzeri hizmet sözleşmelerinde tüketici istediği zaman sözleşmeyi feshedebilir ve yalnızca fiilen kullandığı hizmet süresi kadar ödeme yapmakla yükümlüdür.
Bu doğrultuda iade edilmesi gereken tutar:

- Toplam ücret: 33.335,64 TL
- Kullanılan süre (35 gün) : 3.196,57 TL
- İade talebim: 30.139,07 TL’dir.

🔹 Sözleşmede Yer Alan Haksız ve Geçersiz Hükümler:

1. Kişisel hesap devrinin yasaklanmasına rağmen, tarafıma defalarca devretme teklifinde bulunulmuştur. Bu, tüketici iradesini yönlendirme ve karar mekanizmamı saptırma girişimidir. Tüketici hukukunda bu tür yönlendirme, “haksız ticari uygulama” olarak değerlendirilir.

2. Sözleşmede, şirketin “memnuniyet verici şekilde kullanmazsanız sözleşmeyi iptal ederiz” gibi belirsiz ve tek taraflı hükümlere yer verilmiştir. Bu maddeler Borçlar Hukuku’nun eşitlik ilkesine aykırıdır. Tüketici ile sağlayıcı eşit koşullarda sayılmamış, yükümlülükler tek taraflı belirlenmiştir.

3. 6502/5. Madde uyarınca, “iyi niyet kurallarına aykırı, dengeyi bozan, belirsiz ve keyfi” sözleşme hükümleri haksız şarttır ve tüketici açısından bağlayıcı değildir.

🔹 Uluslararası Yasal Dayanak:

Sözleşmede Florida eyaleti geçerli yazsa bile, 6502/83. Madde gereği tüketici Türkiye’deyse Türk hukukuna tabidir. Ayrıca Florida Statute §501.017 ve §501.142 maddelerine göre de kullanılmayan hizmet bedelinin iade edilmesi gereklidir. FTC’nin 16 cfr Part 429 Cooling-Off Rule’u da tüketici lehine açık bir cayma ve iade hakkı tanımaktadır.

---

Tüm bu gerekçeler doğrultusunda:

- Açık, delilli ve yasal temellere dayalı bu talebimin dikkate alınmasını;
- 30.139,07 TL tutarındaki iade işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini;
- Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuru yapacağımı beyan ederim.

Open English

Merhaba Salih Bey, bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.

Salih

Sayın Yetkili, Tarafıma vermiş olduğunuz yanıta teşekkür ederim. Ancak, söz konusu değerlendirme **hukuki olarak eksik ve uygulamada yanıltıcı niteliktedir**. Açıklamak isterim: 1. **İade talebim**, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesine dayanmaktadır. - Bu maddeye göre, süresi bir yıl ve üzeri olan sürekli hizmet sözleşmelerinde tüketici **istediği zaman sözleşmeyi feshedebilir.** - Bu durumda **yalnızca fiili kullanım süresi kadar ödeme yapılması** gerekir. - Kalan sürenin bedeli **iade edilmelidir**. 2. Bahsettiğiniz 14 günlük cayma süresi, **mesafeli satış sözleşmeleri için geçerlidir** ve **bu durumla doğrudan ilgisi yoktur.** 3. Tarafıma gönderilen sözleşmede, “şirketin memnuniyet verici şekilde kullanım olmaması halinde sözleşmeyi feshedebileceği” gibi **belirsiz, tek taraflı ve haksız şartlar** bulunmaktadır. - Bu maddeler, **6502 sayılı Kanun’un 5. Maddesi** ve **Türk Borçlar Kanunu’nun sözleşme dengesi ilkesi** gereği **geçersizdir.** 4. Söz konusu hizmetin toplam bedeli: **33.335,64 TL** - Sistem üzerinde yalnızca **35 günlük fiili kullanımım** bulunmaktadır. - Kullanıma karşılık gelen tutar: **3.196,57 TL** - **İade edilmesi gereken tutar:** **30.139,07 TL** 5. Ayrıca, sözleşmenin “Florida hukukuna tabidir” hükmü, **6502 / 83. Madde** uyarınca Türkiye’de ikamet eden bir tüketici için bağlayıcı değildir. - Bu doğrultuda, Florida Statute §501.017 ve §501.142 maddeleri ile FTC’nin Cooling-Off Rule (16 cfr Part 429) kapsamında da fiilen kullanılmayan hizmet bedelinin iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. --- **Anayasal Dayanaklar:** - **Madde 172:** Devlet, tüketiciyi koruyucu tedbirleri alır. - **Madde 48:** Sözleşme özgürlüğü kamu yararına aykırı olamaz. --- Tüm bu gerekçeler doğrultusunda: - Bu talebin, **emredici hükümler kapsamında değerlendirilmesini**, - 30.139,07 TL tutarındaki iade işleminin **ivedilikle** gerçekleştirilmesini, - Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, **Salih Berk Soğat** E-posta: [email protected] Abonelik Başlangıç Tarihi: 12 Şubat 2025 Fiili Kullanım Süresi: 35 gün İade Talebi: 30.139,07 TL

Salih

Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve firma Türkiye'de herhangi bir şubesi olmadığı için (iş yeri) personel, "Kazanacak olsan veya haklı karar çıksa dahi Türkiye'de bir 'iş yeri' muhattabı olamayacağın icra ekibinin dolayısıyla hiçbir şey yapamazlar" dedi. O yüzden Uluslararası mahkemeye taşımak zorundayım durumu. Avukat fiyatları biraz tuzlu ama en kötü avukat fiyatı bile alacağım parasının ancak yarısına denk geliyor. Dolayısıyla sasvaşmaya değeceğini düşünüyorum. Açıkçası inatçıyım ve değerlerimi korumak istiyorum, bu benim içgüdüm ve en doğal hakkım. Fırsat bulursam ve haklı olduğumu göstereibileceğim bir avukat bulursam yasalara göre (uluslararası) avukat sağlama durumları var. Durumlar biraz karışık ama ışığı gördüm. Süreci sizinle paylaşıyorum teşekkürler, şikayetvar...