to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve İzinsiz Ödeme Girişimi
openenglish.com.tr üzerinden satın almış olduğum 1 senelik genel İngilizce eğitimi paketimin bitişinin ardından, haberim ve onayım olmadan hesabıma otomatik olarak 1 aylık ek paket tanımlanmış. Bu paket için kredi kartımdan ödeme çekilmeye çalışılmış, kartım sanal kart olduğu için işlem gerçekleşmemiş. Ancak benim açık bir onayım olmadan böyle bir otomatik yenileme ve çekim girişiminde bulunulmasını son derece yanlış buluyorum.
Bugün yaşadığım bu olay ilk kez başıma geldi ve durumun düzeltilmesi için firma ile iletişime geçip e-posta gönderdim. Abonelik hesap numaram OE-S03205112’dir.
Herhangi bir otomatik yenileme ya da ek paket talebim veya onayım olmadığı için, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan kesinlikle hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba Enis Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Sorun çözüldü üyelik iptal edildi
